https://acikerisim.bingol.edu.tr/handle/20.500.12898/1385 Business Administration Tue, 14 Jul 2026 02:04:43 GMT 2026-07-14T02:04:43Z https://acikerisim.bingol.edu.tr/handle/20.500.12898/6206 Kamu Kurumlarında Stratejik Yönetim Açısından Denetleme ve Karar Alma Uygulamaları Bingöl Örneği KURT, Mustafa ÖZET: Tez araştırmamızda birinci bölümü stratejik yönetim oluşturmaktadır. Birinci bölüm, kamu kurumlarında yönetim süreci, kamu kurumlarında stratejik planlama, performans denetimi gibi başlıklardan oluşmaktadır. Kamu kurumunda stratejik yönetimin uygulanmasının öneminden bahsedilmiştir. Tez çalışmamızın ikinci bölümünde denetleme ve kamu denetçiliği araştırılmıştır. Kamuda İdarenin Başlıca Denetleme Yöntemleri, Kamu Kurumlarında Yönetimde Açıklık, Kamu Yönetiminde Etik, Kamu Kurumlarında Kamu Denetçiliği, Kamu Denetçiliği Ve Hukuk Devleti, Türkiye’de Kamu Denetçiliği Kurumu, Türkiye’de Denetleme Kurumu Oluşumu, konuları araştırılmıştır. Kamu denetçiliği kurumlar ile bireyler arasındaki sorunların çözmek ve kurum kalitesini artırmak için gerekli olduğu anlaşılmıştır. Tezimizin üçüncü bölümünde, kamu kurumlarında stratejik yönetim açısından karar ve karar alma kavramı araştırılmıştır. Kamu kurumlarında, Karar alma süreci, karar almanın öğeleri, özellikleri, etkileyen faktörler, karşılaşılan engeller, yapılan hatalar, nitelikleri, sınıflandırılması, modelleri şeklinde başlıklarla açıklanmıştır. Kamu kurumlarında karar almanın kurumlar için önemi anlatılmıştır. Bu çalışmanın amacı Kamu Kurumlarında Stratejik Yönetim Açısından Denetleme ve Karar Alma Uygulamaları konusunda araştırma yapmaktır. Bingöl’de yaptığımız anket çalışmasında kamu kurumlarında çalışan yöneticilerin 94 yönetici ye ulaşılmış bu yöneticilerin 77 si erkek 17 bayandır. Bingöl’de çalışan yöneticilerin %81,9 erkek %18,1bayan olması münasebeti ile çoğunluğu erkek yöneticilerden oluşmaktadır. Yöneticilerin medeni durumu göz önüne alındığında çoğunluğu evli gözükmektedir,%81,9 evli %18,1 oranla. Kamu kurumunda çalışan yöneticilerin yaş ortalamasına baktığımızda %25,5 oranla 33-37 yaş aralığında bulunan yöneticiler çoğunlukta olduğu görülmektedir. Kamu kurumlarında çalışan yöneticilerin %67,0 oranla lisans mezunlarının çok olduğu görülmektedir. Bingöl’de kamu kurumunda çalışan yöneticilerin hizmet yılı %29,8 oranla 21 yıl üzeri hizmet süresi olan personelin çoğunluktadır. Bingöl de kamuda çalışan yöneticilerin %40,4 oranla şube müdürü denginde yöneticilerin çok olduğu görülmektedir. Stratejik yönetimle ilgili yapılan çalışmamızda kamu kurumlarında stratejik yönetim uygulamaları kesinlikle uygulanmalı olduğu konusunda olumlu yanıt alınmıştır. Kamu kurumlarında stratejik yönetimin kısa ve uzun vadeli karar almalarda olmazsa olmazlardandır. Kamu kurumlarında denetleme faaliyetleri bağımsız işlevdir sorusuna alınan cevaplar, katılıyorum %52,1 oranla olumlu bir cevap alınmıştır. Kamu kurumlarında denetleme Kamu kurumlarında çalışan yöneticilerin denetlemelerde nasıl hazırlık yaptıkları denetçilere denetleme konusunda uygun ortam hazırlandığı araştırmamızda görülmüştür. Kurumu denetlemeye gelen denetçilerin ve yöneticilerin teknolojik imkânlardan en çok %43,6 oranla faydalandığı görülmüştür. Denetçilerin çalışan personelin ve kuruma bakış açısı, çalışanların denetçilere karşı bakış açısı hakkında görüşleri alınmıştır. Yöneticiler karar alırken kamu karını ve zararını düşünüp düşünmediği araştırılmıştır. Kamu kurumlarında karara alma da yöneticilerin karar alırken çalışanların sosyal hayatını ekonomik hayatını önemseyip önemsemediği sorulmuştur. Bingöl de kamu kurumlarında yöneticilerin stratejik yönetim, denetleme, karar alma konusu önemsediklerini, önem verdiklerini yaptığımız anket araştırmasında da bu karara vardığımızı göstermiştir.; ABSTRACT: The first part of our thesis research constitutes strategic management. The first part consists of the management process in public institutions, strategic planning in public institutions, performance audit. The importance of implementation of strategic management in public institutions is mentioned. In the second part of our thesis, the auditing and ombudsman were investigated. The Administration of the Public Major Inspection Methods, Management Openness in Public Institutions, Public Administration Ethics, Ombudsman in Public Institutions, the Ombudsman and the State of Law, the Ombudsman institution in Turkey and Supervision Agency Formation in Turkey, subjects were investigated. The Ombudsman was understood to be necessary to solve problems between institutions and individuals and to improve the quality of the institution. In the third part of our thesis, the concept of decision-making and decision-making is investigated in terms of strategic management in public institutions. Decision making process in the public institutions, the components of decision-making, characteristics, affecting factors, obstacles encountered, mistakes made, qualifications, classification, models are explained with headings. The importance of decision making in public institutions is explained. The purpose of this study is to conduct research on the supervision and decision making applications in terms of strategic management in public institutions. In the questionnaire study we conducted in Bingöl, 94 managers working in public institutions reached 77 managers and 17 managers. 81.9% of the managers working in Bingöl are male and 18.1% are male. The majority of them are male managers. Considering the marital status of the rulers, majority is married, 81.9% married, 18.1%. When we look at the average age of the managers working in the public institution, it is seen that the majority of the managers who are in the age range of 33-37 with 25,5% are the majority. It is seen that the managers who work in the public institutions have a lot of undergraduate graduates with 67,0% 8 of them have a service life of over 21 years. In Bingöl, it is seen that there are a lot of administrators working in the public sector, which is balanced by 40.4% of branch managers. In our work on strategic management, a positive response was received about the fact that strategic management practices should be implemented in public institutions. It is a must to take short and long-term decisions of strategic management in public institutions. Responses released in response to the independent functioning of audit activities in public institutions, I received a positive response with 52.1%. Auditing in public institutions It has been observed in our research that administrators working in public institutions have prepared an appropriate environment for auditing the audits of how they are preparing audits. It has been observed that inspectors and managers who come to auditing institutions benefit from technological facilities with a maximum of 43.6%. Opinions were obtained about the point of view of the supervisors towards the employees and the institution and about the point of view of the employees against the auditors. Administrators have researched whether they think public profits and damages when they make a decision. During the decisions of the administrators in public institutions, the decision was taken that the social life of the employees was not important to the economic life. Bingöl also emphasized that managers in strategic management, supervision and decision making are important issues in public institutions and that we have made this decision in the questionnaire survey that we attach importance to. Tue, 01 Jan 2019 00:00:00 GMT https://acikerisim.bingol.edu.tr/handle/20.500.12898/6206 2019-01-01T00:00:00Z https://acikerisim.bingol.edu.tr/handle/20.500.12898/6199 Birlikte Değer Oluşturmanın İyi Oluş Düzeyine Etkisinin İncelenmesi: Sağlık Sektöründe Bir Uygulama TAN, Muhsin ÖZET: Geleneksel olarak sağlık hizmetlerinde hastalar, hizmetlerin pasif alıcıları olarak kabul edildiğinden, sağlık hizmetlerinde hasta katılımına çok az önem verilmiştir. Hastalar, sağlık hizmetlerinin uygulanmasında ve geliştirilmesinde daha aktif bir rol üstlendikçe, sağlık hizmetlerinin pasif alıcısı konumundan aktif konuma evrilmektedirler. Son yıllarda yapılan çalışmalar hastaların tedavi sürecine katılımının, hasta iyi oluş düzeyine olumlu katkı sağladığını göstermektedir. Bu araştırmanın amacı, birlikte değer oluşturma ve hasta güçlendirme değişkenlerinin iyi oluş düzeyine etkisini belirlemek ve yapısal bir model inşa etmektir. Bu amaca ulaşmak için kronik rahatsızlığı bulunan hastaların algılarının ölçülmesi ve ortaya çıkan iyi oluş düzeyinin bireysel ve toplumsal faydaları ile ilgili politika önerilerinin geliştirilmesi hedeflenmiştir. Söz konusu hedef doğrultusunda, TRB1 (Malatya, Elazığ, Bingöl, Tunceli) bölgesindeki il merkezlerinde bulunan hastanelerde son bir yıl içerisinde yatış yapmış kronik rahatsızlığı bulunan 501 hastadan yüz yüze yapılan anketler yoluyla veriler toplanmıştır. Elde edilen veriler üzerinden güvenirlik analizi, açıklayıcı faktör analizi ve doğrulayıcı faktör analizi test sonuçları sunulmuştur. Nihai aşamada, Yapısal Eşitlik Modeli ve Tobit Modeli kullanılarak araştırma modeli sınanmıştır. Sonuç olarak kronik rahatsızlığı bulunan hastaların, birlikte değer oluşturma ve hasta güçlendirme algılarının iyi oluş düzeyleri üzerinde anlamlı ve pozitif yönlü etkisinin olduğu belirlenmiştir. Demografik faktörlerin eklenmesiyle oluşturulan Tobit Modeli sonucuna göre, cinsiyet ve hastane türünün iyi oluş üzerinde anlamlı bir etkisinin olmadığı; yaş, medeni durum, meslek, ikamet edilen şehir ve hizmet alınan hastanenin bulunduğu şehir değikenlerinin iyi oluş üzerinde istatistiksel olarak anlamlı bir etkisinin olduğu tespit edilmiştir.; ABSTRACT: Traditionally in healthcare, little attention has been paid to patient participation in healthcare, as patients are considered passive recipients of services. As patients take a more active role in the development of health services, they evolve from passive recipient to active. Studies conducted in recent years show that the participation of patients in the treatment process contributes positively to the level of patient well-being. The aim of this research is to determine the effects of co-value creation and patient empowerment variables on well-being and to construct a structural model. In order to achieve this goal, it is aimed to measure the perceptions of patients with chronic diseases and to develop policy recommendations regarding the individual and social benefits of the resulting level of well-being. For this purpose, data are collected through face-to-face questionnaires from 501 patients with chronic illness who are hospitalized in the last year in hospitals located in provincial centers in the TRB1 (Malatya, Elazığ, Bingöl, Tunceli Provinces) region. Over the obtained data; the results of reliability analysis, explanatory factor analysis and confirmatory factor analysis are presented. In the final stage, the research model is tested using Structural Equation Model and Tobit Model. As a result, it has been determined that the perceptions of co-creation and patient empowerment of patients who have chronic diseases have a significant and positive effect on their well-being levels. According to the result of the Tobit Model which is created by adding demographic factors, gender and hospital type have not statistically effect on well-being; it is determined that the variables of age, marital status, occupation, city of residence and the city where the hospital is located have a statistically significant effect on well-being. Sat, 01 Jan 2022 00:00:00 GMT https://acikerisim.bingol.edu.tr/handle/20.500.12898/6199 2022-01-01T00:00:00Z https://acikerisim.bingol.edu.tr/handle/20.500.12898/6196 Yerel Yönetimlerde Hizmet Kalitesi Algısının Vatandaş Memnuniyeti Üzerindeki Etkisi: TRB-1 Bölgesinde Bir Uygulama BERDİBEK, Uğur ÖZET: Halihazırda, kentsel ve kamu yönetimi alanlarında hizmet sunum modellerine ve iyileştirilmiş devlet hizmetlerine güçlü bir şekilde odaklanılmaktadır. Yerel yönetimler özelinde belediyeler de hizmet sunumlarındaki kaliteyi arttırarak, vatandaş memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlamaktadırlar. Araştırmanın amacı, TRB-1 bölgesindeki belediylerin hizmet kalitesini incelemek ve vatandaş memnuniyetini etkileyen hizmet kalitesi boyutlarını belirlemektir. Çalışmada TRB-1 bölgesinde 496 kişi ile anket çalışması yapılmıştır. Anket verilerinin geçerliliğini test etmek için keşfedici ve doğrulayıcı faktör analizleri kullanılmıştır. Yapısal eşitlik modeli ile hizmet kalitesi algısının vatandaş memnuniyetine etkisi incelenmiştir. Sonuç olarak hizmet kalitesi algısının Ulaştırma ve Kültürel Hizmetler ile Temzilik Hizmetleri boyutlarının vatandaş memnuniyetine anlamlı düzeyde etki ettiği, Süreklilik ve Çözüm Odaklılık ile İmar ve Altyapı Hizmetleri boyutlarının ise vatandaş memnuniyetine anlamlı etkisinin olmadığı tespit edilmiştir.; ABSTRACT: There is currently a strong focus on service delivery models and improved government services in the urban and public administration areas. In particular, municipalities aim to keep citizen satisfaction at the highest level by increasing the quality of service delivery. The aim of the research is to examine the service quality of municipalities in the TRB-1 region and to determine the service quality dimensions that affect citizen satisfaction. In the study, a survey was conducted with 496 people in the TRB-1 region. Exploratory and confirmatory factor analyzes were used to test the validity of the survey data. With the structural equation model, the effect of service quality perception on citizen satisfaction was examined. As a result, it has been determined that the dimensions of Transport and Cultural Services and Cleaning Services of the perception of service quality have a significant effect on citizen satisfaction, while the dimensions of Continuity and Solution Orientation together with Reconstruction and Infrastructure Services do not have a significant effect on citizen satisfaction. Sat, 01 Jan 2022 00:00:00 GMT https://acikerisim.bingol.edu.tr/handle/20.500.12898/6196 2022-01-01T00:00:00Z https://acikerisim.bingol.edu.tr/handle/20.500.12898/6186 Türkiye‟de Ar-Ge Faaliyetlerinin Dış Ticaret Performansına Etkisi BOYDAK, Hikmet Ubeyd ÖZET: Bu çalışmanın amacı Türkiye‟deki Ar-Ge faaliyetlerinin, Türkiye‟nin dış ticaret performansına etkisini tespit etmektir. Böylece Türkiye‟nin küresel piyasalardaki konumu ve etkinliğine Ar-Ge faaliyetlerinin ne derece etkisi olduğu daha iyi anlaşılacaktır. Bu bağlamda Türkiye‟nin 1990-2019 dönemindeki Ar-Ge harcaması ile ithalat ve ihracatının yıllık verilerini kullanarak Ar-Ge harcamalarıyla ithalat ve ihracat arasındaki uzun ve kısa dönemli ilişkisi zaman serisi analiziyle araştırılmıştır. ARDL sınır testi yöntemiyle değişkenler arasındaki ilişki test edilmiş olup elde edilen sonuçlara göre Ar-Ge harcamalarıyla hem ithalat hem de ihracat arasında uzun dönemde pozitif ve anlamlı bir ilişki saptanmıştır. Öte yandan Ar-Ge harcamalarıyla ihracat arasında kısa dönemde pozitif ve anlamlı ilişki tespit edilmişken ithalat arasında kısa dönemde negatif ve istatistiki olarak anlamlı bir ilişki tespit edilmiştir. Ar-Ge harcamalarıyla uzun dönemde hem ihracatın hem de ithalatın eş bütünleşik olduğu saptanmıştır.; ABSTRACT: The aim of this study is to determine the effect of R&D activities in Turkey on Turkey's foreign trade performance. Thus, the impact of R&D activities on Turkey's position and effectiveness in global markets will be better understood. In this context, the long- and short-term relationship between R&D expenditures and imports and exports was investigated by time series analysis, using the annual data of Turkey's R&D expenditures and imports and exports for the period 1990-2019. The relationship between the variables was tested with the ARDL limit test method, and according to the results obtained, a positive and significant relationship was found between R&D expenditures and both imports and exports in the long run. On the other hand, a positive and significant relationship was found between R&D expenditures and exports in the short run, while a negative and statistically significant relationship was found between imports in the short run. It has been determined that both exports and imports are co-integrated with R&D expenditures in the long run. Sat, 01 Jan 2022 00:00:00 GMT https://acikerisim.bingol.edu.tr/handle/20.500.12898/6186 2022-01-01T00:00:00Z