The Important of Six Sigma Methodology in the Quality of Hospital Services Erbil Sample Hospitals

Abstract

ABSTRACT: This study aimed to determine the possibility of applying Six Sigma in the privet hospitals in the province of Arbil, from the perspective of Top management through the identification of the availability of the key factors of administrative, technical, financial and human like the factors that contribute to the success of the application of Six Sigma, as this study aimed to identify the Other Applied six Sigma to improve the quality of health services, based on the optimistic Top management of the desired quality that can be achieved by the application of six Sigma in the field of health work expectations Data were collected from the mangers and of the heads of department in the private hospital in Erbil- Iraq. The findings of the research showed that there was significant and positive relationship among six sigma and quality service and the limitations and research recommendation are discussed.

ÖZET: Bu çalışma, Erbil ilindeki hastanelerinde Altı Sigma uygulamasının, üst düzey yönetim açısından, idari, teknik, mali ve insani faktörlerin belirlenmesine etkisi, araştırılmıştır. Altı Sigma uygulaması ile elde edilen verilen sağlık birimine önerilerek sağlık kalitesine katkıda bulunulmaya çalışılmıştır. Bu kapsamda, Erbil-Irak'taki özel hastanelere bir anket uygulanmıştır. Toplanan veriler frekans analizi ile özetlenmiş ve altı siğma süreci açıklanamaya çalışılmıştır. Altı sigma kalite anlayışı ile kaliteli hizmet sunumu arasında anlamlı ve pozitif bir ilişki olduğunu, anlaşılmıştır.