Business Administration https://acikerisim.bingol.edu.tr/handle/20.500.12898/1385 2026-04-07T12:05:37Z 2026-04-07T12:05:37Z GÜNDOĞDU, Gülsüm https://acikerisim.bingol.edu.tr/handle/20.500.12898/6057 2026-04-07T08:02:24Z 2021-01-01T00:00:00Z

Bireylerin Sosyo-Demografik Özelliklerine Göre Bingöl İlinin Markalaşma Algısının İncelenmesi GÜNDOĞDU, Gülsüm ÖZET: Bu çalışmanın amacı Bingöl ilinde yaşayan bireylerin sosyo- demografik özelliklerinin markalaşma algısı üzerindeki etkisini belirlemektir. Araştırmanın evrenini Bingöl ilinde yaşayan bireyler oluşturmaktadır. Çalışmada 408 kişiye anket uygulanmıştır. Anket soruları 13.01.2021 – 15.02.2021 tarihleri arasında online ortamda katılımcılar tarafından cevaplanmıştır. Araştırma sonucunda elde edilen sonuçlar SPSS programı yardımıyla analiz edilmiştir. Çalışmada öncelikle katılımcıların sosyo-demografik özellikleri incelenmiştir. Ayrıca araştırmada kullanılan markalaşma algısı ölçeğine yönelik frekans analizi ve ölçek güvenirlik ve geçerlik testleri yapılmıştır. Daha sonra araştırma hipotezlerini test etme için T- Testi ve Anova analizi uygulanmıştır. Araştırma sonuçları incelendiğinde öncelikle katılımcıların cinsiyetleri ile şehir markalaşma algıları arasındaki anlamlı farklılık araştırılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre katılımcıların cinsiyetleri ile fiziksel unsur, yönetsel konular ve ulaşım hizmetleri & istihdam algıları arasında anlamlı bir farklılık bulunmuştur. Anova analizi sonuçlarına göre ise katılımcıların yaş aralıkları ile yönetsel konular ve ulaştırma hizmetleri & istihdam alt faktörleri arasında anlamlı bir farklılık bulunurken, fiziksel unsurlar ile arasında anlamlı bir fark bulunmamaktadır.; ABSTRACT: The aim of this study is to determine the effect of socio-demografic characteristics of individuals living in Bingöl on the perception of branding.The population of the research consist of individuals living in the province of Bingöl. In the study, a questionnaire was applied to 408 people. The survey questions were answered by the participants online between 13.01.2021 and 15.01.2021. The results obtained as a result of the research were analyzed with the help of SPSS program. In the study, first of all, the socio-demografic characteristics of the participants were examined. In addition, frequency analyses and scale reliability and validity tests were conducting for the branding perception scale used in the research. T-Test and Anova analysis were then applied to test the research hypotheses.When the results of the research were examined, first of all, the significant difference between the gender of the participants and their city branding perceptions was investigated. According to the results of the research, a significant difference was found between the genders of the participants and their perceptions of physical elements, administrative issues and transportation services&employement. According to the results of the Anova analysis, while there is a significant difference between the age ranges of the participants and sub-factors of manageral issues and transportation services&employement, there is no significant difference between the physical elements.

2021-01-01T00:00:00Z ALACA, Fuat https://acikerisim.bingol.edu.tr/handle/20.500.12898/6039 2026-03-25T07:38:41Z 2019-01-01T00:00:00Z

Yerel Yönetim Hizmetlerinde Tüketici Davranışları: Bingöl İl Merkezinde Bir Uygulama ALACA, Fuat ÖZET: Çalışmada yerel yönetim hizmetlerinde tüketici davranışlarını etkileyen faktörlerin çok boyutlu olarak ele alınması ve araştırılması amaçlanmıştır. Yerel yönetim olarak belediyenin sunduğu hizmetlerin tüketici üzerindeki etkisi incelenmektedir. Bu amaç doğrultusunda Bingöl kent merkezinde yaşayan bireylerin belediyenin sunduğu hizmetlerin bireler üzerindeki etkisinin değerlendirilmesi konusu ele alınmıştır. Tüketici olarak da Bingöl belediyesinde hizmet alan ve Bingöl merkez mahallerinde yaşayan bireyler ana kitle olarak seçilmiştir. Çalışmanın ana kitlesi Bingöl merkezde bulunan 14 mahalleden oluşmaktadır. Bingöl merkez nüfusu dikkate alınarak minimum örneklem büyüklüğü 400 olarak belirlenmiştir. Çalışmanın anketi Mart-Haziran 2017 döneminde uygulanmıştır. Çalışmada veri toplama yöntemi olarak anket tekniği kullanılmıştır. Anket iki kısımdan oluşmaktadır. Birinci kısımda kişilerin sosyo ekonomik ve demografik özelliklerini belirlemeye yönelik sorular sorulmuştur. İkinci kısımda ise katılımcıların belediye hizmetlerini etkileyen tüketici davranışlarını sorgulamaya yönelik 34 sorudan oluşan Yerel Yönetim Hizmetlerinde Tüketici Davranışları Ölçeğine yer verilmiştir. Bu ölçeğin yapı geçerliliği açımlayıcı ve doğrulayıcı faktör analizleriyle yapılmıştır. Yapılan faktör analizi sonucunda beş faktörün etkili olduğu dolayısıyla yerel yönetim hizmetlerinde beş tür tüketici davranışının önemli olduğu tespit edilmiştir. Bu faktörler, Çevreci Tüketici, Katılımcı Tüketici, Pasif Tüketici, Tavırlı Tüketici ve Sorgulayıcı Tüketici olarak belirlenmiştir.; ABSTRACT: In this study, it is aimed to handle and investigate three dimensionally the factors that affect consumer behaviours in local government services. It is focused on examining the effects of the services provided by the municipality as local government on the consumers. Within this context, the evaluation of the effects of the services provided by the municipality on individuals is discussed. Therefore, the main population of the study consists of the people who take services from the municipality of Bingöl and who live in the central districts of Bingöl as consumers. The population area contains 14 central districts of Bingöl. Considering the population in central Bingöl, the minimum sample size was determined as 400. The questionnaire was applied in March-June 2017 period. In this study, questionnaire technique was used as data collection method. The survey consists of two parts. In the first part, questions were asked to determine the socio-economic and demographic characteristics of the individuals. The second part involves the Scale of Consumer Behaviour in Local Government Services, which consists of 34 questions to question the consumer behaviours of the participants affecting the municipal services. The construct validity of this scale was determined by exploratory and confirmatory factor analyses. As a result of the factor analysis, it has been determined that five types of consumer behaviour are effective and accordingly important in local government services. These factors are identified as Environmental Consumer, Participant Consumer, Passive Consumer, Attentive Consumer and Questioning Consumer.

2019-01-01T00:00:00Z ÇİÇEK, Fatoş https://acikerisim.bingol.edu.tr/handle/20.500.12898/6028 2026-03-05T07:15:04Z 2025-01-01T00:00:00Z

Türkiye’de Faaliyet Gösteren Mevduat Bankalarının Toplam Faktör Verimliliklerinin Karşılaştırılması ÇİÇEK, Fatoş ÖZET: Bu çalışma, Türkiye’de faaliyet gösteren mevduat bankalarının toplam faktör verimliliklerini karşılaştırarak bankacılık sektöründeki etkinlik düzeylerini analiz etmeyi amaçlamaktadır. Bankacılık sektörü finansal aracılık işlevi sayesinde ekonomik kalkınmanın temel unsurlarından biri olarak önemli bir rol üstlenmektedir. Bu bağlamda, sektördeki verimlilik değişimlerinin ölçülmesi hem bankaların performanslarını değerlendirmek hem de sektörel gelişime yön vermek açısından önem taşımaktadır. Bu çalışmada Türkiye ekonomisi ve bankacılık sektörü için önemi azımsanmayacak durumda olan 28 mevduat bankasının Fӓre-Primont, Hicks-Moorsteen ve Malmquist-it endeksleri yardımıyla etkinlik ve verimlilik analizleri yapılmıştır. Çalışmada, Girdi Odaklı Teknik Etkinlik (ITE), Karma Etkinlik (IME) ve Kalan Girdi Odaklı Ölçek Etkinliğinden (RISE) yararlanılarak Toplam Faktör Verimliliğinin Etkinliği (TFPE); Çıktı odaklı teknik etkinlik (OTE), Karma Çıktı Etkinlik (OME) ve Kalan Çıktı Odaklı Ölçek Etkinliğinden (ROSE) yararlanılarak Toplam Faktör Verimliliğinin Etkinliği (TFP) hesaplanmıştır. Bu kapsamda Türkiye’ de faaliyet gösteren 28 mevduat bankasının 2018-2023 yılları arasındaki etkinlikleri ölçülmüş ve yıllar itibariyle değişim eğilimleri incelenmiştir. Çalışmada 5 girdi ve 4 çıktı değişkeni kullanılmıştır. Girdiler; şube sayısı, alınan krediler, çalışan sayısı, faiz giderleri, personel giderlerinden; çıktılar ise faiz gelirleri, dönem net karı/zararı, toplam aktifler ve toplam mevduatlardan oluşmaktadır. Analizler DPIN 3.0 programı kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Sonuç olarak; Bankalar arasında verimlilik farklılıklarının bulunduğu, bazı yıllarda teknolojik gelişmelerin verimliliği artırdığı, bazı dönemlerde ise etkinlik kayıplarının yaşandığı tespit edilmiştir. Elde edilen sonuçlar mevduat bankalarının performanslarını sürdürülebilir biçimde artırabilmeleri için kaynak kullanımında etkinliğe, teknolojiye, uyuma ve ölçek ekonomilerinin optimizasyonuna önem vermeleri gerektiğini göstermektedir.; ABSTRACT: This study aims to analyze the efficiency levels of the banking sector in Turkey by comparing the total factor productivity (TFP) of deposit banks. The banking sector plays a crucial role in economic development through its financial intermediation function. In this context, measuring productivity changes in the sector is important both for evaluating bank performance and for guiding sectoral development. In this study, efficiency and productivity analyses of 28 deposit banks, which are significant for the Turkish economy and banking sector, were conducted using the Färe-Primont, Hicks-Moorsteen, and Malmquist-TFP indices. Input-oriented technical efficiency (ITE), mixed efficiency (IME), and residual input-scale efficiency (RISE) were used to calculate the efficiency of total factor productivity (TFPE), while output-oriented technical efficiency (OTE), mixed output efficiency (OME), and residual output-scale efficiency (ROSE) were used for TFP calculations. The efficiency of these 28 deposit banks between 2018 and 2023 was measured, and the trends over the years were examined. Five input and four output variables were used: inputs included the number of branches, loans granted, number of employees, interest expenses, and personnel expenses; outputs included interest income, net profit/loss for the period, total assets, and total deposits. The analyses were conducted using the DPIN 3.0 software. The results indicate differences in efficiency among banks, with some years showing productivity gains due to technological improvements, while other periods experienced efficiency losses. The findings suggest that in order to sustainably improve their performance, deposit banks should focus on efficient resource use, technology adoption, adaptation, and optimization of economies of scale.

2025-01-01T00:00:00Z AĞIRÇELİK, Emrah https://acikerisim.bingol.edu.tr/handle/20.500.12898/6014 2026-02-18T05:43:40Z 2025-01-01T00:00:00Z

Gelir Uzmanlarının Finansal Okuryazarlık Düzeyleri Üzerine Bir Araştırma AĞIRÇELİK, Emrah ÖZET: Finansal okuryazarlığın önemi, toplumdaki tüm bireyler ve topluluklar için giderek daha fazla önem kazanmaktadır. Birçok ülkede olduğu gibi ülkemizde de finansal okuryazarlığı arttırmak ve finansal eğitimleri yaygın hale getirmek amacıyla özelikle son dönemde çeşitli çalışmalar yapılmaktadır. Bu kapsamda yapılan bu çalışmada finansal sistemin önemli bir ayağını oluşturan verginin toplanmasında etkin bir role sahip Hazine ve Maliye Bakanlığına bağlı birimlerde görev alan Gelir Uzmanlarının finansal okuryazarlık seviyelerinin ölçülmesi amaçlanmıştır. Bu amaçla Hazine ve Maliye Bakanlığına bağlı birimlerde çalışan Gelir Uzmanlarından 405 kişiye anket uygulanmıştır. Anketler “SPSS” istatistik programı ile analiz edilmiştir. Çalışmanın demografik verileri incelendiğinde medeni durum, yaş, çocuk sayısı, gelir düzeyi ve eğitim düzeyi, finansal okuryazarlık düzeyinde anlamlı farklılıklar yaratmaktadır. Özellikle evli bireyler, 36-40 yaş grubu, yüksek gelir grupları ve yüksek lisans mezunları daha yüksek finansal okuryazarlık düzeyine sahip oldukları gözlemlenmiştir. Bunun yanında Cinsiyetin finansal okuryazarlık üzerinde anlamlı bir etkiye sahip olmadığı anlaşılmıştır.; ABSTRACT: The importance of financial literacy is becoming increasingly important for all individuals and communities in society. As in many countries, various studies have recently been conducted in our country to increase financial literacy and promote financial education. In this context, this study aimed to measure the financial literacy levels of Revenue Specialists working in units affiliated with the Ministry of Treasury and Finance, who play an active role in tax collection, a crucial pillar of the financial system. For this purpose, a survey was administered to 405 Revenue Specialists working in units affiliated with the Ministry of Treasury and Finance. The surveys were analyzed using SPSS statistical software. When the demographic data in the study is examined, marital status, age, number of children, income level, and education level create significant differences in financial literacy levels. It was observed that married individuals, those aged 36-40, higher-income groups, and those with a master's degree have higher levels of financial literacy. Furthermore, gender was found to have no significant effect on financial literacy.

2025-01-01T00:00:00Z